Chính sách bảo hành của TanvietGroup
Trong trường hợp sản phẩm bảo dưỡng bị hỏng hóc hoặc cần mang đi sửa chữa: Nếu trong thời gian Bảo hành, TanvietGroup sẽ hỗ trợ sửa chữa theo quy định bảo hành của chính hãng. Nếu hết thời gian bảo hành, TanvietGroup sẽ hỗ trợ khách hàng việc sửa chữa sản phẩm khi khách hàng yêu cầu (có tính phí theo trường hợp cụ thể, trước khi sửa chữa sẽ trao đổi với khách hàng trước).
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của TanvietGroup để được trợ giúp.
I, Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Có Hóa đơn mua hàng của TanvietGroup
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
II, Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại TanvietGroup, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
-
Mất hóa đơn
-
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
-
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
-
Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
-
Số serial trên sản phẩm không xác định được
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TanvietGroup
Những sản phẩm được mua tại TanvietGroup nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.
III, Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên TanvietGroup có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng
Tân Việt xin chân thành cảm ơn quý khách hàng trên toàn quốc đã tin tưởng và mua sản phẩm của chúng tôi . Tân Việt sẽ không ngừng lỗ lực để phát triển và phục vụ quý khách hàng ngày càng tốt hơn nữa